カテゴリー: よくある質問

落とし物をしたら？

A. 落とし物に気づいた場合は、状況に応じて以下の方法でお問い合わせください。

🔹 まだ会場内にいる場合→ 会場B入り口近くの【総合案内 落とし物窓口】まで直接お越しください。

🔹 会場を出た後に気づいた、または窓口に来られない場合→ 以下の電話番号にお問い合わせください。

📌 イベント開催中（3/7㈯・3/8㈰）
📞 090-1607-5543
🕘 受付時間：10:00～18:00
※ 3/7㈯ 18:00以降に気づいた場合は、翌日の10:00以降にお問い合わせください。
※落とし物以外のお問い合せは【運営本部】025-229-1218までお電話ください。

📌 イベント終了後（3月10日㈫ 以降）
落とし物は新潟県酒造協同組合が管理し、一定期間保管いたします。
📞 新潟県酒造協同組合：025-229-1218
🕘 受付時間：平日 9:00～17:00（土日祝休み）
⚠ 3月9日（月）は、落とし物の管理準備のため、お問い合わせ対応ができません。

⚠ お問い合わせの際は、以下の情報をお伝えください。
• お名前
• 落とした物の特徴（色・形・ブランド・サイズなど）
• 落とした場所（分かる範囲で）
• 落とした日時
• ご連絡先（照合のため）
※営業時間外や土日祝日は対応できませんので、ご注意ください。
※ 貴重品の場合は、警察に届け出ることがあります。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

購入した商品を破損してしまった場合はどうなりますか？

ご購入いただいた商品の破損については、主催者および各ブースでの補償や交換はできません。

また、会場内でのお客様同士の接触やトラブルについても、主催者は対応いたしかねます。
お客様ご自身の責任でご対応くださいますようお願いいたします。

途中退場・再入場はできますか？

途中退場・再入場は、開場30分後からに限り A入口より可能です。
退場時には係員がリストバンドをお着けしますので、再入場の際に必ずご提示ください。
【途中退場・再入場方法】
① A入口にてスタッフにチケットを提示、リストバンドを巻いてもらい途中退場できます。
② A入口よりスタッフにリストバンドを提示して再入場が可能です。

※B入口は入場専用となっており、途中退場・再入場にはご利用いただけません。

※入場列が動いている時間帯は出入口付近が大変混雑します。そのため、開場時刻から30分間は途中退場・再入場をご利用いただけません。安全のため、混雑時間帯の退場はお控えください。

※おちょこストラップ販売場所は１F会場内となります。

会場へはどのように行けばよいですか？

新潟駅と朱鷺メッセを結ぶ「臨時バス」をご利用ください。

新潟駅からは、バスターミナル11番線よりご乗車ください。
また、朱鷺メッセ発の臨時バス乗り場は、通常の定期バス乗り場とは場所が異なりますのでご注意ください。

バスの時刻表や運行情報は、新潟交通の公式ホームページをご確認ください。

試飲の提供は、お猪口になりますか？

入場時に提供される試飲用お猪口を使って、会場内での試飲をお楽しみいただけます。
※万が一、お猪口が落下などで破損した場合は、総合案内でプラカップをお受け取りいただき、そちらでの試飲提供に変更させていただきますのでご了承ください。

購入したものを宅配できますか？

ご購入されたお酒等は、宅配ブース(1F試飲会場内奥または2Fエスプラナード歓迎アーチ隣)より発送できます。
宅配ブースは、ヤマト運輸㈱様が承ります。

開場前の待機列はどこですか？

係員到着まで、朱鷺メッセ2Fのエスプラナード会場入口に待機列先頭の看板を設置する予定です。看板の「先頭位置」より、順にお並びください。

会場内でお水は購入できますか？

会場内、総合案内横にて「お水販売ブース」を設置しております。
(また、ご入場の際に、500mlのペットボトル1本をご提供いたします)

会場内で食事はできますか？

会場内、飲食ブースにてご購入いただき、食事が可能です。また、朱鷺メッセの施設内にも飲食店がございます。

※飲食ブースは有料会場内のみでのご利用となります。入場チケットをお持ちでないお客様は、飲食ブースをご利用いただけません。
※尚、試飲会場内への飲食物持ち込みはご遠慮ください。

荷物を預かる場所はありますか？

朱鷺メッセ設置のコインロッカー等(朱鷺メッセinfo)をご利用ください。

ヤマト宅配ブースでも有料にて手荷物を一時お預かりいたします。
また、数量限定で、手荷物預かりチケットの事前予約を行っております。

詳細は、ヤマト運輸公式サイトをご確認ください。

【事前申込の受付数について】
１F：70個（１クール）／２F：30個（1クール）

※異なるフロアで預かった手荷物を、別フロアで受け渡し等は対応不可となります。
　預け入れたフロア受付での引き渡ししかご対応できませんので、ご注意ください。

お酒の購入は可能ですか？

朱鷺メッセ1F試飲会場内の各蔵元ブースでご購入いただけます。
なお、利用可能な決済方法は、各ブースで異なりますので、当日会場内にてご確認ください。

※但し、試飲会場への入場には、入場チケットの事前購入が必要となります。当日、会場内での入場チケット販売はございません。

チケット概要

イープラスサイト(※クレカ決済のみ)、またはファミリーマート店内マルチコピー機からの購入

販売形態

チケット販売方法（2026）

今回から販売方法を改め、一部抽選方式を導入します。

• 抽選販売（イープラスサイト限定）：2026年1月5日㈪ 13:00～1月12日㈪ 23:59

• 抽選結果発表：2026年1月17日㈯ 13:00～

• 先着販売：2026年1月24日㈯ 13:00～

• 開催回（入替制）
• ●１日２回の入替え制（各回3時間）
  （午前の部）10:00～13:00　※試飲開始 10:30
  （午後の部）14:30～17:30　※試飲開始 15:00
  　※完全入替制です。同日午前/午後の2部分購入の場合も、一旦ご退場いただきます。

• 座席・券種に関する注意事項
• ●Aチケットの席は自動割振りとなります。（購入者による座席指定不可）
• ●異なる券種（A・B）、異なる開催回（午前・午後）の同時購入はできません。
• ●同行者とグループで席を確保したい場合は、代表者が一括購入してください。
  ※配席の都合で近くの席が確保できない場合があります。
  ※テーブルやブロックが離れる可能性があります。事前に座席図をご確認ください。
• ●団体でのご利用も、代表者による一括購入のみ対応。団体専用窓口・割引なし。
• ●チケット忘れ、紛失の際は入場できません。

• 抽選販売における注意事項
• ●一度のお申し込みで第3希望まで（１アカウントにつき1回の申込み）
• ●当選する開催回は一つとなります。
• ●決済方法はクレジットカード限定で、当選と同時に自動決済となります。
• ●抽選販売によって、全てのチケットが売り切れることはありません。

販売チケット

※電子チケットは「スマチケ」から QRチケット に変更となりました。
※転売目的の購入は禁止。発覚した場合は入場をお断りします。
※発券手数料はe+公式サイトをご確認ください。

購入方法

チケット購入サイトへ

イープラス購入の流れはこちら※ご利用には新規会員登録（無料）が必要です。（店頭購入は不要）

申込み履歴※「申込み履歴」で購入内容を確認できます。

よくあるご質問

• → 会員登録について
• → 支払いについて
• → 受け取りについて

【QRチケットご購入時の注意事項】

1. QRチケットはスマートフォンに表示されるQRコードで入場するチケットです。
2. イープラスアプリのインストールは不要です。購入後に表示されるQRコードをそのまま提示してください。
3. 購入したチケットは自動的にQRコードとして発行されます。
4. チケット紛失や画面消去にご注意ください。QRコードが確認できない場合は入場できません。
5. スマートフォンをお持ちいただけない場合、プリントしてご持参ください。
6. 詳しくは <QRチケット＞受取り ・<QRチケット＞共有方法 をご確認ください。

入場は無料ですか？

試飲・飲食会場（1階展示ホール）への入場は、有料試飲チケットが必要です。
物販会場（2階エスプラナード）までは、チケットなしでも入場可能です。

入場チケットは事前販売(各日 午前/午後 2回　各回 先着5,000名)となっております。各回、２種類の前売り入場チケットからお選びいただけます。
試飲会場では、新潟県内の各蔵元自慢の銘柄を、時間内思う存分試飲いただけます。※一部有料試飲となる銘柄もございます。

※新潟清酒の試飲を目的としたお客様にお越しいただく会場となりますので、20歳未満の方は１階展示ホール内へはご入場いただく事はできません。乳幼児のお子様も同様となりますので、何卒ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。